1311 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 1311 cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và 1311 kể từ thời điểm bạn lần đầu tiên sử dụng dịch vụ.

Nền tảng 1311 chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên và cư trú hoặc truy cập hợp pháp tại lãnh thổ được phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ các quy định pháp luật địa phương áp dụng. 1311 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm độ tuổi hoặc khu vực địa lý bị hạn chế.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách các giới hạn hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 1311 khuyến nghị người dùng đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và bật xác thực hai bước nếu được hỗ trợ. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 1311 qua địa chỉ [email protected]. Mọi hoạt động được thực hiện bằng thông tin đăng nhập của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.

Khi sử dụng nền tảng 1311, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào kết quả trò chơi, gian lận trong các giao dịch tài chính, hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin xác minh danh tính trung thực và đầy đủ khi được 1311 yêu cầu, đặc biệt trong các thủ tục KYC (Xác minh khách hàng) liên quan đến rút tiền hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh sẽ khiến tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục theo yêu cầu. 1311 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Toàn bộ dịch vụ trên 1311 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi và các tính năng phân tích – chỉ được phép sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Người dùng không được phép sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động thương mại trái phép, tái phân phối kết quả, hoặc sử dụng nội dung của 1311 vào mục đích kinh doanh mà chưa được cấp phép bằng văn bản. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

1311 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì hệ thống, yêu cầu tuân thủ pháp luật hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn, 1311 sẽ nỗ lực khôi phục hoạt động trong thời gian sớm nhất và thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức. Người dùng không có quyền yêu cầu bồi thường vì sự gián đoạn tạm thời này trừ khi được quy định rõ ràng trong chính sách riêng biệt.

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng 1311 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp là chính xác và thuộc sở hữu của chính mình; 1311 không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chuyển nhầm do thông tin sai lệch.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định sau khi qua kiểm tra xác minh cần thiết. 1311 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đối với các khoản rút có giá trị lớn. Mức nạp tối thiểu, mức rút tối thiểu và các giới hạn giao dịch khác được công bố trên trang Giao dịch tài chính và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận để tránh sai sót không cần thiết.

1311 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1311 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính do kết quả cược, lỗi hệ thống, trễ giao dịch hoặc hành vi của bên thứ ba.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và các trò chơi trên nền tảng có yếu tố rủi ro và kết quả không thể đoán trước. 1311 không chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cược của người dùng hay bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ đó. Nếu bạn gặp vấn đề về kiểm soát hành vi cá cược, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

1311 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi gian lận tài chính, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi đe dọa tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 1311 có quyền giữ lại số dư nếu có cơ sở xác định rằng số dư đó có nguồn gốc từ hành vi gian lận.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại vì sau khi tài khoản được đóng, các yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận. 1311 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian hợp lý sau khi nhận được đề nghị chính thức và xác nhận danh tính người dùng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1311 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 1311 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 1311. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp quyền truy cập cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân hợp pháp. Quyền này không bao gồm việc phân phối lại, khai thác thương mại, tạo tác phẩm phái sinh hay bất kỳ hình thức sử dụng nào vượt ra ngoài mục đích cá nhân. 1311 có quyền thu hồi quyền truy cập này bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm.

Nền tảng 1311 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích thông tin. 1311 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên ngoài này và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến chúng. Người dùng truy cập các liên kết ngoài hoàn toàn tự chịu rủi ro và nên xem xét chính sách bảo mật của từng trang web đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Sự xuất hiện của liên kết bên thứ ba trên 1311 không đồng nghĩa với việc chúng tôi xác nhận, tài trợ hay hợp tác chính thức với các tổ chức đó. Người dùng nên cẩn thận khi nhấp vào các liên kết bên ngoài và không cung cấp thông tin tài khoản 1311 trên bất kỳ trang web nào khác ngoài miền chính thức 1311.ws.

1311 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 1311 sẽ cố gắng thông báo qua các kênh phù hợp. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng trong việc theo dõi và cập nhật điều khoản vẫn thuộc về người dùng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở phần trên.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 1311 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong thời gian hợp lý. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng đồng ý rằng mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ phải được gửi trong vòng một năm kể từ khi phát sinh sự kiện gây ra yêu cầu đó, nếu không sẽ bị coi là từ bỏ quyền khiếu nại. Để được hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của 1311 qua email [email protected] trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào.